仕事の依頼への返信例文｜引き受けるときに、納期と金額を先にそろえる

仕事の依頼への返信は「お礼・引き受ける返事・納期と金額の確認」を1通にまとめる

結論から書きます。依頼への返信に入れるのは次の3つです。この3つを、1通で返します。

1. 声をかけてくれたことへのお礼
2. 引き受けるかどうか
3. 納期と金額の確認

依頼メールを開いたまま、返信が半日、1日と延びてしまうことがあります。文面が思いつかないのが原因に見えますが、実際は少し違うのではないかと私は見ています。こちらから金額や納期を書くと、「せっかく頼んでくれたのに、条件をつけるのは偉そうだ」と感じて手が止まる。これが私の仮説です。

金額の行まで書いて手が止まり、下書きのまま置いてしまう。翌日に見直しても、やはり送れない。金額を言うことが自分の値打ちを言うことのように感じて、口に出せなくなる状態です。

金額を書く瞬間、自分の値段を言っている気がする。この感覚は、腕のある人ほど強く出ると私は見ています。ただ、値段は自分の点数ではなく、仕事の条件です。点数をつけているのではなく、「この内容を、この日までに、この金額で」という条件を並べているだけです。

もう一つ、別の見方があります。頼んだ側は、いくらで、いつ届くかが分からないと、次の段取りを組めません。予算の確認、社内への説明、ほかの作業の順番。どれも金額と納期が前提です。条件を早く書くのは、偉そうにふるまうことではありません。相手が動けるように、材料をそろえることです。

この記事では、そのまま使える返信例文を場面別に3通載せます。そのあと、条件をあとに回したときの失敗、金額の書き方、すぐに決められないときの一次返信、送る前のチェックリストの順に進めます。営業メール全体の書き方は営業メールの書き方と例文の全体像にまとめているので、あわせて読んでください。

そのまま使える返信例文（場面別に3通）

〇〇の部分は空欄にしてあります。自分の数字と日付を入れて使ってください。具体的な金額の相場はここでは書きません。業種や内容で大きく変わるからです。

金額と納期をその場で出せるとき

内容が依頼メールの時点でほぼ分かっていて、すぐに見積れる場面です。

件名：Re: 〇〇制作のご依頼について

〇〇株式会社 〇〇様

お世話になっております。〇〇です。 このたびは、〇〇のご依頼をいただき、ありがとうございます。

ぜひお引き受けしたいと考えております。 条件は次のとおりです。

・金額：〇〇円（税別） ・納期：〇月〇日（〇）までに納品 ・含まれるもの：修正〇回まで

この条件で進めてよろしければ、ご返信をお願いします。 ご返信をいただいてから、作業に入ります。

ご不明な点があれば、お気軽にお知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇（名前）

見てほしいのは、お礼のすぐあとに「ぜひお引き受けしたい」と書いている点です。引き受けるかどうかを後ろに回すと、相手は金額を読みながら「で、受けてくれるのか」と気にしたままになります。

もう一つは、「この条件で進めてよろしければ、ご返信をお願いします」の一文です。これが相手の次の動きになります。この一文がないと、返事が来ないまま日が空きやすくなります。

内容を聞かないと金額が出せないとき

依頼の中身がまだ薄く、確認しないと見積れない場面です。ここで「詳しく教えてください」だけを返すと、相手は何をどこまで書けばいいか分かりません。質問は番号を付けて、数を絞って書きます。

件名：Re: 〇〇のご依頼について（確認事項があります）

〇〇様

お世話になっております。〇〇です。 このたびは、お声がけいただきありがとうございます。 前向きにお引き受けする方向で考えております。

正確なお見積りを出すために、確認したいことが3点あります。

1. 〇〇の数や分量は、おおよそどのくらいでしょうか
2. 素材や資料は、ご用意いただけるでしょうか
3. 納品の希望日は、いつ頃でしょうか

いただいた内容をもとに、〇月〇日（〇）までにお見積りをお送りします。 お電話でお話しするほうが早い場合は、〇日の〇時以降でしたら対応できます。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇（名前）

ポイントは、見積りを出す日を返信の中で約束していることです。質問を投げたまま、こちらの予定が書かれていないと、相手は「いつ返事が来るのか」を待つ側に回ります。質問は3つ前後に絞ると、答える側の負担も軽くなります。

納期が厳しいとき

希望の日付が、普通に作業すると間に合わない場面です。すぐに断らなくても、道は残せます。2つの案を出して、相手に選んでもらいます。

件名：Re: 〇〇のご依頼について（納期のご相談）

〇〇様

お世話になっております。〇〇です。 このたびは、ご依頼ありがとうございます。

〇月〇日（〇）のご希望について、お返事します。 内容をすべてそろえる場合、確実にお届けできるのは〇月〇日（〇）です。 〇月〇日（〇）をご希望の場合は、△△の範囲に絞る形でいかがでしょうか。

・案A：全体を〇月〇日（〇）納品／金額〇〇円（税別） ・案B：△△のみを〇月〇日（〇）納品／金額〇〇円（税別）

どちらがご都合に合うか、お知らせください。 ご希望に沿えるよう調整します。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇（名前）

「無理です」と返すより、「この日ならできます」と返すほうが、相手は次の判断をしやすくなります。相手の希望日には理由があることが多く、範囲を絞れば間に合う場合もあるからです。

納期と金額をあとに回すと、どこで困るのか（よくある失敗3つ）

「まず受けて、条件はあとで決めよう」と考えると、次のような場面で困りやすくなります。

「ぜひやらせてください！」だけ返して、条件はあとで送ると書いたケース

勢いのある返事は、嬉しい気持ちが伝わります。ただ、相手の頭の中では「この人に頼むことが決まった」になります。決まった気でいるところに、あとから金額が届きます。すると、金額を見て考え始めるのではなく、「思ったより高い」と受け取られやすくなります。

NG文面	直した文面
ぜひやらせてください！金額と納期は、あらためてお送りします。	ぜひお引き受けしたいです。金額は〇〇円（税別）、納期は〇月〇日（〇）を予定しています。この条件でよろしければ、ご返信をお願いします。

作業を始めてから金額を話したケース

流れを順に追うと、こうなります。

1. 依頼が来て、「やります」と返す
2. 金額の話をしないまま、作業を始める
3. 途中や納品前に、金額を伝える
4. 相手が「もう少し安くならないか」と言う
5. すでに手を動かしたあとなので、断りにくい
6. 結局、言われた額で受けることになる

手を動かしたあとの交渉は、こちらの立場が弱くなります。これは相手が悪いのではなく、順番の問題です。金額は作業の前に出す。これだけで、この流れは避けやすくなります。

納期をあいまいにしたケース

「なるべく早くお届けします」と書いて受けると、相手の頭の中の日付と、自分の日付がずれたまま進みます。相手は「3日後くらい」と思っていて、こちらは「来週中」と思っている、ということが起こります。

NG文面	直した文面
なるべく早くお届けします。	〇月〇日（〇）までにお届けします。
来週中には出せると思います。	〇月〇日（〇）の夕方までに納品します。
追ってご連絡します。	〇月〇日（〇）までに、ご連絡します。

日付だけでなく、曜日まで書く。これで「何日のことか」のずれが減ります。

金額の書き方：1行で終わらせず、何が入っているかを添える

金額のあとに「含まれるもの」を1〜3行で書く

金額だけを1行で書くと、相手は「この金額で、どこまでやってもらえるのか」を想像するしかありません。想像のずれが、あとのもめごとのもとになります。金額のすぐ下に、含まれるものを短く添えます。

金額：〇〇円（税別） ・修正は〇回まで含みます ・素材や資料のご用意は、お願いします ・納品の形式は〇〇です

数字は例として空欄にしてあります。何回までが妥当かは、業種と仕事の内容で変わるので、自分の仕事に合わせて決めてください。大事なのは、書いてあるかどうかです。

税込か税別か、実費をどうするかを明記する

後でもめやすい項目を、先に書いておきます。

• 金額は税込か、税別か
• 交通費はこちらで持つのか、別にいただくのか
• 送料や印刷代などの実費は、金額に入っているか
• 支払いの時期（納品後〇日以内、など）

これらは、聞かれてから答えるより、最初に書いたほうが話が早くなります。相手にとっても、聞きにくいことが先に書いてあるのは助かるはずです。

「お安くしておきます」「勉強させていただきます」を入れたくなったとき

丁寧にしようとして、聞かれる前に金額を下げる言葉を足したくなることがあります。ただ、先に下げると、その金額が基準になります。次の依頼でも、その金額が出発点になりやすいです。

値引きは、相手から相談があってから考えれば足ります。相談が来たら、金額を下げるのではなく、範囲を絞る形で調整する方法もあります。たとえば「修正の回数を減らす」「納品物の数を減らす」といった形です。

なお、契約書の扱いや、下請けに関わる法律などは、この記事では扱いません。気になる場合は、弁護士や行政書士などの専門家に相談してください。

すぐに条件を決められないときは、先に「受け取りました」の返信を送る

依頼の内容によっては、その場で金額や納期を決められないこともあります。そのときは、返事を全部止めないで、一次返信を送ります。

受け取ったことと、返事をする日だけを送る

件名：Re: 〇〇のご依頼について

〇〇様

お世話になっております。〇〇です。 ご依頼ありがとうございます。確かに受け取りました。 内容を確認し、〇月〇日（〇）までに、お見積りと納期をお送りします。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇（名前）

短くて構いません。この1通があるだけで、相手は「届いている。〇日に返事が来る」と分かります。

返事をする日は、自分で書く

日付を書かずに「追ってご連絡します」とすると、そのまま日が空きやすくなります。日が空くほど、次の連絡は出しづらくなり、相手の熱が冷めてから届くことになります。

NG文面	直した文面
内容を確認して、追ってご連絡します。	内容を確認して、〇月〇日（〇）までにご連絡します。
少しお時間をください。	〇日（〇）の午前中までに、お見積りをお送りします。

書いた日付は、自分との約束にもなります。日付を書いたら、その日をカレンダーに入れておくと忘れにくくなります。

送るのは、依頼を受け取った日のうちを目安に

一次返信は、依頼を受け取った日のうちに送るのを目安にします。理由は実務的なものです。相手は返事を待っている間、ほかの人にも声をかけるかどうかを迷っているかもしれません。待つ時間が短いほど、相手は落ち着いて待てます。条件が決まっていなくても、受け取ったことと日付だけは先に伝える。これは相手の待つ時間を短くする行動です。

送る前に見る5項目チェックリスト

持ち帰り用のチェックリスト

送信ボタンを押す前に、次の5つを見てください。

• □ お礼を1行目に書いた
• □ 引き受けるかどうかが、はっきり書いてある
• □ 金額（税込か税別か）を書いた
• □ 納期を、日付と曜日で書いた
• □ 相手が次にすること（「この条件でよければご返信ください」）を書いた

1つでも抜けていたら、その項目だけ足して送る

全部が完璧にそろうまで、下書きに置いておく必要はありません。抜けている項目が1つなら、その1行だけ足して送ります。文面を最初から書き直すと、また手が止まります。足りない行だけ足す。これを守ると、送るまでの時間が短くなります。

一度うまく書けた返信は、テンプレートとして保存する

今回書いた返信は、次の依頼でも使えます。うまくいった文面は、メールソフトの下書きやメモに保存しておいてください。次の依頼では、金額・納期・含まれるものの数字を入れ替えるだけで送れます。毎回いちから組み立てなくて済むので、返信も早くなります。

金額を書く手が止まったときは、ここまでの文面を思い出してください。値段は自分の点数ではなく、仕事の条件です。条件を先にそろえて渡すことは、頼んでくれた相手の段取りを助けることでもあります。