個人事業主にホームページは必要か｜作る前に決めておく、誰に何を見てもらうか

個人事業主にホームページは必要か：答えは「だれが見に来るか」で決まる

結論から書くと、必要かどうかは「名前を聞いたあとに、確かめに来る人がいるか」で決まります。サイトを作るかどうかの前に、見に来る人を具体的に思い浮かべられるか。ここを先に確かめるほうが、遠回りになりません。

この節では、作り方には入りません。まず「ホームページは何をする場所なのか」の見方を整えます。

「作れば問い合わせが来る」と考えてしまう理由

営業は苦手で、頭を下げて仕事をもらうのは気が重い。それなら、自分の代わりにホームページに仕事を取ってきてもらえないか。そう考えて「個人事業主 ホームページ 必要」と検索する人が多い、というのが私の見立てです。あくまで仮説ですが、この記事を開いた人の中にも「自分は営業が向いてないから、ホームページに仕事を取ってきてもらうしかない」と感じている人がいるかもしれません。

先に伝えておきます。営業が苦手に感じるのは、仕事の取り方を習う場がなかっただけ、ということが多いと私は見ています。性格を変える話ではありません。ホームページを「営業の代わり」に置くと期待が大きくなりすぎて、公開したあとにがっかりしやすい。なので、役割を正しく置き直すところから始めます。

実際に見に来るのは、もう名前を知っている人

小さな事業者のページを見に来る人を、場面で分けると次の3種類が中心になります。

• 紹介された人
• 名刺を受け取った人
• 見積を受け取った人

どれも、すでに名前や顔を知っている人です。知らない人が検索から偶然たどり着いて、そのまま依頼する。そういう流れは、小さな事業者のページでは期待しにくい。数字で示せる話ではありませんが、構造として考えると理由は分かります。検索結果には、同じ仕事をしている人が大手も含めて並びます。その中で、まだ何者か分からない個人のページが選ばれる理由が、初対面の時点では少ないからです。

一方、会ったあとの人は事情が違います。「この人はどんな人だろう」「頼んで大丈夫だろうか」と、すでに関心を持って見に来ます。ホームページが力を出すのは、こちらの場面です。

必要かどうかの判断基準

判断の物差しは1つです。

名前を聞いたあとに確かめに来る人が、いま月に何人くらいいるか。

正確な人数は分からなくて構いません。「先月、紹介してもらった人がいた」「名刺を渡した人が何人かいる」と、思い当たるかどうかで十分です。

• 思い当たる人がいる → 確かめる場所が要る。ホームページ（または1枚の紹介ページ）を作る価値がある
• 紹介も対面での出会いも、ほとんどない時期 → サイトを作り込むより、先に会う機会を増やすほうが早い

後者の場合、きれいなサイトを作っても、見に来る人がいません。順番は「会う → 確かめる場所がある」です。この記事の第3節から、作る前に決めることに入ります。

ホームページが見られるのは、会ったあとの3つの場面

ここでは、ホームページが実際に見られる3つの場面を具体的に見ます。3つとも共通しているのは、「会ったあと」「名前を知ったあと」ということです。

場面1　紹介されたあと、名前で検索される

「◯◯さんにお願いするといいよ」と誰かに言われた人は、連絡する前にまず確かめることがあります。検索窓に名前や屋号を入れて、何が出てくるかを見る。

このとき相手が見ているのは、たった一点です。

「この人に頼んで大丈夫か」

作品の数でも、デザインの凝り具合でもありません。何をしてくれる人で、どう進めて、問い合わせたら返事がもらえそうか。それが分かれば、安心して連絡できます。逆に、名前で検索しても何も出てこないと、紹介してくれた人の言葉だけが頼りになり、不安が残ります。紹介は、せっかく届いたのに、最後の一歩で止まることがあります。

場面2　名刺交換の帰りに開かれる

会ったその日の夜、名刺に書いたURLから見られることがあります。会話の熱が残っているうちに、「あの人は結局どんな仕事をしているんだっけ」と確かめる場面です。

ここで大事なのは、会話で話した内容と、ページの中身がずれていないことです。

NG例を挙げます。会って話したのは店舗の写真の仕事だったのに、トップに出ているのは結婚式の写真ばかり。相手は「あれ、別の人の話だったかな」と迷います。腕が悪いわけではなく、見せたいものが整理されていないだけです。でも、印象はぼやけます。

会う相手が決まっているなら、その人との会話に出てくる仕事をいちばん上に置く。これだけで、帰り道に開かれたときの納得感が変わります。

場面3　見積を受け取ったあと、家族や共同経営者に見せる

見積を受け取った依頼者は、その場で決めるとは限りません。自分以外の人に「この人に頼もうと思う」と説明することがあります。社長なら共同経営者や経理の人、個人のお客さんなら家族です。

このとき見られるページは、自分に会ったことのない人が読みます。会話の文脈がありません。だから、だれが見ても「何をする人か」が一目で分かる必要があります。

• 一文で、何をだれにする人かが書いてある
• 頼んだあとどう進むかが分かる
• 料金の考え方が分かる

依頼者が「ここを見て」と人に渡せるページ。それが、この場面で役に立つホームページです。

3つの場面から分かること

3場面とも、ホームページは入口ではなく、確かめる場所です。知らない人を連れてくる場所ではなく、会った人が安心して頼めるように支える場所。この位置づけが決まると、何を載せるかも、作る順番も決まります。

作る前に決めておく「だれに・何を見てもらうか」

ここから、作る前の準備に入ります。パソコンを開く前に、紙1枚で終わる作業です。

見てもらう相手を1人に絞る

「中小企業の皆さま」「お困りの方」では、だれにも刺さりません。『地元で工務店を営む50代の社長』くらいまで具体にします。

手順は2つだけです。

1. 直近で仕事をくれた人を3人書き出す
2. その中で、いちばん続いてほしい相手を1人選ぶ

「いちばん稼げた人」ではなく「いちばん続いてほしい人」で選ぶのがコツです。続いてほしい相手は、一緒に仕事をしていて楽しい、無理がない、といった理由で思い浮かぶことが多いはずです。そういう人と似た人に、次も見てもらえるページにします。

選んだ1人は、固有の名前で呼べるくらいが目安です。「Aさんが検索したら何を見たいだろう」と考えられるかどうかが、ここでの基準になります。

その人が確かめたいことを3つ書く

見に来た人が確かめたいことは、突き詰めると3つだと私は考えています。

• 何をしてくれる人か
• 頼んだらどう進むか
• いくらくらいかかりそうか

この3つに答えるページを先に作ります。ほかの情報は、全部後回しで構いません。プロフィールの生い立ちも、趣味の話も、ブログも、この3つが終わってからです。初めて頼む人は「どう進むか」と「いくらか」が見えないと、連絡を出すのに勇気がいります。先に消しておくと、問い合わせのハードルが下がります。

実績は全部並べず、その人に近いものだけ選ぶ

ここで、実績を持っている人ほどつまずきやすくなります。

NG例： 作品を何十点も並べる。相手は、どれを見ればいいのか分からない。自分に関係があるのかも判断できない。詰め込むほど、読む人は自分を重ねる場面を失います。

OK例： 相手と同じ業種・同じ悩みの事例を2〜3件だけ選ぶ。そして、各事例に「どんな相談から始まったか」を1行添える。

• 例）「開店前に、メニュー表と看板をそろえたいという相談から始まりました」

この1行があると、見に来た人は「自分の相談と似ている」と感じられます。作品の出来より、相談の入口が重なることのほうが、連絡のきっかけになります。

今つくるべきか、後回しでいいかの判断表

「ホームページが必要かどうか」を、状況ごとに整理した表です。持ち帰って、自分に近い行を探してください。

状況	判断	理由
紹介が月に何件か来ている	作る	紹介された人が、名前で確かめに来ている
名刺を渡す機会が毎週ある	作る	名刺のURLから、会った人が見に来る
見積を出す前に「資料ありますか」と聞かれる	作る	確かめに来る人が、もういる
独立したばかりで、会う相手がまだ少ない	1枚で足りる	見に来る人が少ないので、作り込む効果が小さい
仕事の中身がまだ定まっていない	1枚で足りる	固まる前に作り込むと、直す手間が増える
紹介も対面での出会いも、ほぼない	先に会う	見に来る人がいない。会う機会を増やすほうが早い
作り込みに何か月もかけている	先に会う	直すほど、会いに行く日が後ろにずれる

作ったほうがいい状況

次のどれかに当てはまるなら、確かめに来る人がもういます。

• 紹介が月に何件か来ている
• 名刺を渡す機会が毎週ある
• 見積を出す前に「資料ありますか」と聞かれる

当てはまる人は、後回しにするほど「確かめたけれど何も出てこなかった」人が増えます。最低限のページを先に整えるのが得です。

今は1枚の紹介ページで足りる状況

独立したばかりで会う相手がまだ少ない。仕事の中身がまだ定まっていない。この時期は、SNSのプロフィール欄や、無料で作れる1枚ページで十分です。前の節の「確かめたい3つ（何をしてくれる人か／どう進むか／いくらくらいか）」の答えだけを書けば足ります。

仕事の中身が固まっていない時期に、凝ったサイトを作っても、あとで全部書き直しになりがちです。1枚なら、書き直す手間も小さく済みます。

NG：作ることに何か月もかけて、その間だれにも会わない

いちばん避けたいのが、これです。デザインを直すほど、会いに行く日が後ろにずれます。

• 「もう少し整えてから、声をかけよう」
• 「サイトができたら、紹介をお願いしよう」

こう考えて、会う予定を後ろに送る。気持ちは分かりますが、ホームページは会った人のためのものです。会う人がいないまま磨いても、見に来る人はいません。迷ったら、1枚で出して、先に会う。それから直すほうが、結果として早くなります。

最低限ここだけ載せる：確かめに来た人のための5項目

ページの中身は、次の5項目があれば最低限伝わります。

チェックリスト

• ① 何を・だれに（一文で言う）
• ② 事例2〜3件（相手に近いもの）
• ③ 頼んだあとの流れ
• ④ 料金の目安の出し方
• ⑤ 問い合わせ方法（1つだけ）

事例はここまでで説明した通りなので、ほかを順に見ます。

一文で言う「何を・だれに」

肩書きだけで止めないのがポイントです。

• NG：「グラフィックデザイナーです」
• OK：「飲食店のメニュー表と看板を、店主と一緒に作るデザイナーです」

「グラフィックデザイナー」では、どんな相談をしていいのか、見た人には分かりません。「だれの、何を、どうする」まで入れると、相談する側が自分の悩みを重ねられます。自分の仕事に置き換えて、一文で言い切ってみてください。

頼んだあとの流れ

相談→打ち合わせ→見積→制作→納品、のように、4〜5段階で書きます。

初めて頼む人は、金額や出来より「どう進むか分からない」ことで不安になりやすい。流れを先に見せておくと、「自分でも頼めそうだ」と感じてもらえます。各段階に一言、「相談は無料です」「見積は打ち合わせの翌日までにお出しします」のように、自分が守れることだけを書き添えると安心感が増します。守れない約束は書かないでください。

料金の目安の出し方と問い合わせ口

料金は、総額を1つ置くだけにしません。「何に、どれくらいかかるか」の分け方を見せます。たとえば「打ち合わせ・制作・修正・納品」と項目を分けて、どこに手間がかかるのかを示す。具体的な金額はこの記事では示せないので、自分の価格表から書いてください。金額を全部出せない場合でも、「見積の出し方」だけ書くと、相談しやすくなります。

問い合わせ方法は、1つに絞ります。メール、電話、フォームが並んでいると、迷って止まる人がいます。さらに「まずは何を送ればいいか」まで書きます。

• 例）「まずは、お仕事の内容と希望の時期を、メールでひとこと送ってください」

最初の1通のハードルが下がります。

ホームページを「待つ場所」にしない使い方

ここまでで、ページの中身は決まりました。最後の仕上げは、公開したあとの使い方です。

よくある流れ

想像しやすい流れはこうです。ページを公開する。問い合わせフォームの通知を待つ。来ない。直す。また待つ。そのうち、自分から連絡する理由がなくなり、だれにも会わない週が続きます。

これは、問い合わせが来るのを待つのが前提で、自分から相手を探す時間を取っていない状態です。営業が苦手だと感じる人ほど、ホームページがその「待つ」を後押ししてしまうことがある、と私は見ています。待つこと自体は悪くありませんが、待つだけで終わると、見に来る人が増えません。

そこで、ホームページを「待つ場所」から「会ったあとに使う道具」に変えます。

会ったあとに送る一文にURLを入れる

いちばん手軽で効果が出やすいのは、お礼の連絡にURLを添えることです。

本日はありがとうございました。お話に出た店舗のメニュー表の事例を、こちらにまとめています。（URL）

会った人が見に来る理由を、こちらから作ります。「あとで見ておいてください」という押しつけではなく、「話に出た内容がここにあります」という案内です。相手にとっては、会話の続きを確かめる材料になります。

このとき、ページの上にはその人との会話に出た事例を置いておく。前の節で触れた「会話とページのずれ」を、ここで防げます。

紹介を頼むときの道具にする

もう1つの使い方は、紹介を頼むときです。

もし合いそうな方がいたら、このページを渡してもらえたら助かります。

こう言えると、紹介してくれる人の手間が減ります。自分の仕事を口で説明する必要がなく、URLを送るだけで済むからです。紹介を頼むのは気が引ける、という人も多いと思います。けれど、「頼む」というより「渡しやすい道具を預ける」と考えると、言い出しやすくなります。

最小行動：今週会った人のうち1人に、URLつきのお礼を送る。 これだけです。

会う・話す・頼まれるまでの全体の順番は、フリーランスの営業の進め方にまとめています。ホームページは、その順番のうちの「確かめる」場面を支える1つの道具です。

今日やること：作る前に答える5つの質問

作り始める前に、次の5つに答えてみてください。紙に書き出すだけで構いません。

5問チェックリスト

1. このページを見に来るのは、だれか（1人の名前で言えるか）
2. その人は、どの場面で見に来るか（紹介後／名刺交換後／見積後）
3. その人が確かめたい3つは何か（何をする人か／どう進むか／いくらくらいか）
4. 近い事例を2〜3件選べるか
5. 見たあと何をしてほしいか（連絡方法は1つか）

答えられなかった質問があるときの次の一手

答えに詰まったところが、いまやることです。

答えられなかった質問	次の一手
①②（だれが、どの場面で見るか）	まだ作らない。先に会う予定を1つ入れる
③④（確かめたいこと、事例）	直近の依頼者に「なぜ頼んでくれたか」を聞く
⑤（してほしいこと）	問い合わせ口を1つに減らす

③④が答えられないときの「なぜ頼んでくれたか」は、自分では分からない強みが見える質問です。自分では当たり前だと思っていた対応が、相手には決め手だった、ということもあります。聞く相手がいない場合は、直近の仕事で相手から言われた一言を思い出してみてください。

最後に

ホームページは営業の代わりではありません。会った人が安心して頼むための場所です。性格を変えて売り込む必要はなく、会ったあとにURLを1本添えるところから始めればいい。それで、ページは「待つ場所」から「会話の続きを置く場所」に変わります。