PRM ピーアールエム

PRM（Partner Relationship Management）は、代理店や紹介パートナーとの関係を管理する仕組みのことです。日本語では「パートナー関係管理」と訳されます。

何を管理するのか

自社の商品を「自分で売る」のではなく「パートナーに売ってもらう」ビジネスでは、社内の営業管理とは別の管理が必要になります。PRMが扱うのは、たとえば次のようなものです。

• パートナー（代理店・紹介者）の登録と契約状況
• パートナー経由の案件・商談の進み具合
• 紹介報酬・継続報酬の計算と支払い記録
• パートナー向けの資料・価格表の共有

CRM・SFAとの違い

仕組み	管理する相手	主な目的
CRM	顧客	顧客との関係を深める
SFA	自社の営業担当	商談の進捗を管理する
PRM	代理店・紹介パートナー	パートナー経由の売上と報酬を管理する

CRMやSFAは「自社と顧客」の間を管理する道具です。PRMは「自社とパートナーと顧客」という三者の関係を管理する点が違います。特に紹介報酬の計算は、パートナーの数が増えるほど手作業では追いつかなくなるため、PRMの中心的な機能になっています。

導入を考えるタイミング

代理店やパートナーが少ないうちは、表計算ソフトでも管理できます。目安として、パートナーが10社を超えたあたり、または報酬体系に段階や継続性が入ったときが、表計算の限界と言われる時期です。報酬の計算間違いはパートナーとの信頼関係を直接傷つけるため、「間違えられない規模」になる前の移行が安全です。